Если бы провалы ИТ были криптовалютой, мы бы уже майнили на одном энтузиазме и закрывали бюджеты смехом. Увы, смеётся последний бэклог: за два десятилетия расходы на технологии взлетели, а большие проекты всё так же горят ярко, дорого и надолго.
Причина не в злых духах продакшена. Она приземлённее: расплывчатые цели, скоп‑крип без тормозов, управленческая самоуверенность и недооценка сложности. Хотите пруфы? Канадский Phoenix — пейролл, который обещал экономию, а подарил стране годы хаоса и миллиарды счетов. Британский Horizon — система, где ошибки прятали под ковёр так усердно, что под ним выросла гора человеческих трагедий. Эти истории не уникальны; уникальна разве что настойчивость, с которой мы их повторяем.
«Но у нас же теперь ИИ!» — слышится из переговорки. Да, нейросети помогают писать код и ловить баги. Но они не заменяют лидерство, дисциплину и честность. Алгоритм не проведёт болезненный разговор о реалистичных сроках, не остановит политический накат и не спасёт проект, которому изначально не дали шанс.
Добавим к этому наследие: бюджеты тонут в поддержке старых систем, на замену которых не хватает ни смелости, ни памяти о вчерашних уроках. Agile и DevOps работают, когда работают культура, обучение и поддержка. Без них — ещё один костыль поверх костылей.
Что делать, чтобы не делать снова то же самое:
- зацементировать цели и границы до начала работ и защищать их от самодеятельности;
- честно считать риски и резервы, а не прятать их в «потом»;
- строить прозрачность: трассируемые решения, право пользователя на объяснение, аудит алгоритмов;
- давать командам время, компетенции и полномочия, а менеджерам — персональную ответственность.
И наконец — помнить, что в уравнении «сроки‑стоимость‑функциональность» невидимый член — люди. Их нервы и судьбы не должны быть топливом для отчётов. Хотите прогресса? Уважайте сложность, платите за качество заранее и задавайте один простой вопрос перед стартом: если ещё никто не успел так, как мы задумали, почему нам это удастся?